Explorer Kids
Privacidad
Aquí explicamos qué datos se tratan al visitar la web, iniciar sesión, comprar o canjear un regalo.
Actualizado el 22 de octubre de 2026
¿A qué servicios se aplica este aviso?
Este aviso cubre explorerkids.app, la cuenta web, las compras digitales, el canje de regalos y las comunicaciones relacionadas. La cuenta web puede conectar Explorer-Packs y el inventario con la app Explorer Kids. Las funciones adicionales de la app, como ubicación, cámara o inteligencia artificial, quedan fuera de este aviso de la web; se rigen por los avisos y permisos de la propia app.
¿Quién es responsable?
El responsable es LinkEase LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, EE. UU., representada por Björn Boy. Para cuestiones de privacidad o para ejercer vuestros derechos, escribid a support@explorerkids.app.
Visitas a la web y almacenamiento necesario
Google Firebase Hosting sirve esta web y trata datos técnicos, como dirección IP, página solicitada, hora e información del navegador, para entregarla y protegerla. No incorporamos rastreadores publicitarios ni de análisis de visitantes en la web pública. El idioma elegido se guarda localmente hasta que lo eliminéis o borréis los datos del navegador. Los datos de inicio de sesión se guardan en el navegador. Para continuar una compra de regalo, se conservan solo durante la sesión el identificador del pedido, una credencial aleatoria de continuación, la selección, los idiomas y, si los indicáis, la firma y el mensaje. Este almacenamiento permite las funciones solicitadas y puede eliminarse al terminar la sesión o borrar los datos.
Cuenta, Apple y Google
Utilizamos Firebase Authentication para las cuentas web. Trata un identificador de cuenta, correo electrónico, método de acceso y datos técnicos de seguridad; Firebase también gestiona la contraseña cuando se usa el acceso por correo. Si elegís Apple o Google, Firebase recibe la información que autoricéis, como el identificador del proveedor, el correo y, cuando se facilite, el nombre. Apple puede proporcionar una dirección de retransmisión en lugar del correo real. No recibimos vuestra contraseña de Apple o Google. La coincidencia de direcciones de correo no fusiona automáticamente cuentas ni compras. Los datos de cuenta y sus asociaciones se utilizan para iniciar sesión, asignar Explorer-Packs y cumplir el contrato.
Protección frente a usos indebidos
Las solicitudes protegidas de compra y canje utilizan Firebase App Check y reCAPTCHA Enterprise. Google trata información técnica del navegador, dispositivo y solicitud, además de pruebas de integridad. Nuestros servidores validan las solicitudes y limitan los intentos repetidos de código. Estas medidas evitan accesos no autorizados, canjes repetidos y fraude; no las utilizamos para publicidad personalizada.
Compras e inventario del servidor
Cuando las compras estén disponibles, el pago se realiza en un formulario de Stripe Checkout integrado en esta web mediante Managed Payments o Link. Stripe trata los datos de pago y facturación conforme a sus propios avisos. No guardamos los datos completos de las tarjetas. Recibimos la información necesaria para prestar lo comprado, como identificadores de pedido y transacción, estado, importe, moneda, producto y dirección de contacto facilitada al pagar. Si elegís expresamente la entrega inmediata, también registramos el texto, la versión y el idioma del consentimiento, la referencia del pedido y la fecha y hora del servidor para documentar el contrato. Los Explorer-Packs, desbloqueos disponibles, canjes y reembolsos se asocian a la cuenta o al pedido en el servidor. Volver del proceso de pago no acredita por sí solo que se haya pagado.
Regalos y correo electrónico
Un regalo puede comprarse sin cuenta de comprador de Explorer Kids. Guardamos la selección, el idioma del correo de compra, el idioma del vale, el estado del pedido y, opcionalmente, el nombre de quien regala y su mensaje. No incluyáis datos sensibles, direcciones ni datos innecesarios de menores. Tras confirmar el pago, el vale se envía solo al correo del comprador facilitado al pagar. No se envía automáticamente ningún correo a la familia destinataria. El comprador decide si comparte el enlace privado o imprime el vale. Quien tenga el enlace o código puede ver el regalo; para asignarlo hace falta iniciar sesión y canjearlo expresamente. Los enlaces privados y códigos no se tratan en parámetros de consulta de la URL ni en servicios de análisis de visitantes. Resend envía los correos transaccionales y trata la dirección destinataria, el contenido y el estado del envío. Las respuestas y consultas de soporte se procesan mediante ALL-INKL.COM y se reenvían internamente para su atención.
Comunicaciones con clientes y Hostinger Reach
Está prevista una sincronización desde el servidor de las cuentas habituales de la app y la web con Hostinger Reach para gestionar comunicaciones de servicio sobre la cuenta y el producto. Se tratan el correo de la cuenta, el idioma elegido, el uso de la app o la web y, cuando corresponda, la condición de comprador. Se excluyen invitados y cuentas desactivadas. No se transfieren nombres de menores ni de perfiles, ubicación ni datos de misiones o tarjetas. Crear una cuenta o elegir un idioma no equivale a un consentimiento general para publicidad; la sincronización no envía campañas ni modifica bajas existentes. Cuando se aplique el RGPD, los datos necesarios de servicio se tratan para ejecutar el contrato conforme al artículo 6.1.b; la gestión organizada de comunicaciones se basa en nuestro interés legítimo conforme al artículo 6.1.f. Podéis oponeros cuando se cumplan los requisitos legales. Tras eliminar una cuenta o cambiar su correo, los contactos gestionados por nuestra integración se eliminan o actualizan en el siguiente análisis completo de cuentas. Hostinger es otro proveedor de servicios utilizado; sus avisos de privacidad se enlazan más abajo.
Bases jurídicas y datos opcionales
Cuando sea aplicable el RGPD, tratamos datos de cuenta, pedido, regalo y soporte para preparar o ejecutar un contrato conforme al artículo 6.1.b. La entrega técnica necesaria y la prevención de abusos se basan en el interés legítimo en un servicio seguro y operativo, conforme al artículo 6.1.f. La conservación legalmente exigida se basa en el artículo 6.1.c. Si una finalidad diferente requiere consentimiento, lo solicitamos por separado; leer este aviso no supone un consentimiento general. Sin los datos necesarios de cuenta, pago o seguridad no podemos ofrecer la función correspondiente. La firma y el mensaje del regalo son opcionales.
Destinatarios y tratamiento fuera de Europa
Los destinatarios incluyen Google/Firebase para alojamiento, autenticación y comprobaciones de integridad; Apple o Google para el acceso elegido; Stripe/Link para pagos; Resend para correos transaccionales; y ALL-INKL.COM para soporte por correo. El operador está establecido en EE. UU. Google indica que Firebase Authentication funciona en EE. UU.; otros proveedores también pueden tratar datos fuera del EEE. Google describe garantías como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y medidas contractuales. Los enlaces de los proveedores al final explican sus funciones, transferencias y garantías; también podéis consultarnos sobre los encargados que utilizamos.
¿Cuánto tiempo se conservan los datos?
Los datos de cuenta se conservan para gestionar la cuenta hasta su eliminación o hasta que dejen de ser necesarios. Los registros de pedidos, canjes y reembolsos se conservan mientras sean necesarios para cumplir el contrato, resolver reclamaciones, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Los datos opcionales del regalo se guardan con el pedido o regalo; podéis solicitar su eliminación al soporte. Los mensajes de soporte se conservan para atenderlos y aclarar cuestiones posteriores, salvo que sea necesario conservarlos más tiempo. Los proveedores pueden aplicar sus propios plazos técnicos de eliminación y copias de seguridad. Los datos de continuación e inicio de sesión del navegador duran la sesión correspondiente; el idioma permanece hasta que se borra.
Vuestros derechos y los menores
Si se cumplen los requisitos aplicables, podéis solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad. Podéis oponeros al tratamiento basado en interés legítimo por motivos relacionados con vuestra situación particular y retirar el consentimiento para el futuro. Podéis reclamar ante una autoridad de protección de datos competente, incluida la de vuestro lugar de residencia o estancia en el EEE. Escribid a support@explorerkids.app; puede ser necesario comprobar razonablemente la identidad, nunca pedir vuestra contraseña. El registro, las compras y el canje de regalos de esta web están dirigidos a personas adultas. Esta web no ofrece cuentas infantiles separadas ni pide correos, fechas de nacimiento, fotos o ubicación de menores.
Información de los proveedores
Vuestros derechos legales no se ven afectados.